Hej alla!
Nedanstående dagar/tider kommer det att ske planerat underhåll på servrar. Det påverkar Zoom och Kaltura. Estimerad nertid båda datumen är ca 15-20 min.
Title: IBM ESS storage Maintenance
Planned Start: January 29, 2026 18:00 CET
Expected End: January 29, 2026 22:00 CET
Affected Infrastructure
Components: Kaltura, Zoom
Locations: Live streaming, Analytics, Transcoding, Mediaspace, REACH, Recording
Title: IBM ESS storage Maintenance
Planned Start: January 29, 2026 18:00 CET
Expected End: January 29, 2026 22:00 CET
Affected Infrastructure
Components: Kaltura, Zoom
Locations: Live streaming, Analytics, Transcoding, Mediaspace, REACH, Recording
Details:
As a part of migrating to the new storage system, the protocol nodes needs to be upgraded which requires the storage system to be offline for a brief window.
Expected downtime is around 15-20 minutes.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Tyvärr måste vi skjuta upp uppgraderingen av Kaltura som var planerad till 24 januari.
Anledningen är att man upptäckt lite problem när Schweiz motsvarighet till Sunet, Switch gjorde samma uppgradering för några veckor sedan.
Felen är hittade och åtgärdade och nu körs tester i testmiljö innan uppgraderingen görs hos NORDUnet.
Nytt datum planeras och kommuniceras i god tid.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla och god fortsättning på nya året!
Nedan följer planeringen och versioner för uppgraderingen av Kaltura lördag 24 januari.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hi all,
We now have more details in place for the upcoming upgrade.
The upgrade will take place on Saturday January 24, 9:00-16:00 CET. We expect about 5 hours of downtime.
Versions after the upgrade will be the following:
Product
Version
Backend
Venus-22.3.0
MediaSpace
5.161.12
V7 Player and Studio
3.17.22 studio v1.14.0
Kaltura Management Console (KMC)
v7.33.1
KMC Analytics
v3.9.0
Webcasting
v4.1.351
Caption Studio
v1.3.3
Express Capture
v2.2.10
Kaltura Video Editing Tools (KEA)
v2.29.44
Reach
v5.155.12
Interactive Video Paths (RAPT)
v1.0.10
Regards,
Petur
--
Petur Olsen - pol(a)nordu.net
NORDUnet A/S - https://nordu.net/
Please read NORDUnet's Data Protection Policy - https://nordu.net/privacy-policy/ & Legal Notice - https://nordu.net/legal-notice/
Hej alla!
Nu har vi fått konfirmerat vad problemet var som orsakade gårdagens problem med Sunet Play (Kaltura).
"A 10 minute flapping of a circuit in between Ørestad - Ballerup at 2025-12-06 12:14 UTC caused an inconsistent state in the redis cluster, which caused half of the request to the media platform fail, until the cluster was rebooted at 17:57 UTC. Analytics was still affected until 2025-12-07 10:10 UTC."
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Nu är playtjänsten igång igen. Det som inte fungerar just nu är analytics. NORDUnet är i kontakt med Kaltura om lösning för det.
Hoppas att ni inte har upplevt några större problem med tanke på tidpunkten för problemet.
Fortsatt trevlig helg!
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Vi har just nu problem med playtjänsten och felsökning pågår.
Det vi ser är att det är väldigt olika om det går att nå instansen eller inte. Vissa kan nå den, andra inte.
Stundtals visas ett KMS Internal Error meddelande eller så blir sidan vit med error code i URL:en
Vi från Sunet ihop med NORDUnet och Kaltura felsöker.
Följ status.sunet.se för ytterligare information.
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
________________________________
Från: SUNET Status <do-not-reply(a)d3hvis1x81bt0i.cloudfront.net>
Skickat: den 6 december 2025 16:20
Till: Monika Allöv Andersson <monika.allov-andersson(a)sunet.se>
Ämne: Status Notification from Sunet Status
Incident Update
Sunet Status
Title: Media services degraded
Current Status: Partial Service Disruption
Started: December 6, 2025 16:20 CET
Resolved:
Affected Infrastructure
Components: Kaltura
Locations: Live streaming, Analytics, Transcoding, Mediaspace, REACH
Update:
Media services are working in a degraded state. Investigating.
Manage Subscription<https://status.sunet.se/pages/subscriber/manage/5f4784a4bc7fae04c8359fc5/68…> | Visit Status Page<https://status.sunet.se>
Powered by Status.io<https://status.io>
Planerat underhåll på router.
Se nedan
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
________________________________
Från: NORDUnet Status Notification <do-not-reply(a)d3l31203d313yz.cloudfront.net>
Skickat: den 17 november 2025 15:32
Till: Monika Allöv Andersson <monika.allov-andersson(a)sunet.se>
Ämne: Scheduled Maintenance Notification from NORDUnet Status
Scheduled Maintenance Reminder
NORDUnet Status
Title: Router upgrade Orested
Planned Start: November 25, 2025 18:00 UTC
Expected End: November 26, 2025 01:00 UTC
Affected Infrastructure
Components: Kaltura, Panopto, Box
Locations: Mediaspace, Transcoding, Live streaming, Panopto - On-Premise, Box IDP, REACH, Analytics
Details:
NORDUnet is performing router maintenance in the datacenter. Reduced redundancy for all services except Zoom. Services are at risk.
Manage Subscription<https://status.nordu.net/pages/subscriber/manage/6135c0c26fcce8052dde4f06/6…> | Visit Status Page<https://status.nordu.net>
Powered by Status.io<https://status.io>
Hej!
Om du är admin för playtjänsten rekommenderar vi att ni ändrar i SAML-modulen i KMS-admin under discoveryServiceUrl om ni idag har md.nordu.net<http://md.nordu.net/>.
Ändra till https://service.seamlessaccess.org/ds
Är fältet tomt behöver ni inte göra något.
[cid:9590126f-97ad-49da-923b-19e8dd88bc5a]
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
En liten påminnelse om fredagens webinar med Erik Lundberg som använder Podcast i playtjänsten på Göteborgs universitet.
'
14 november 2025 (10:00 - 12:00)
Lär dig “allt” du behöver veta för att använda SUNET Play som Podcastingplattform.
Vi träffas i vanliga mötesrummet: https://sunet.zoom.us/j/2772627210?pwd=MzR1eko3dTZ2MFF6ODFWdTFSQzg2dz09
Med vänliga hälsningar
Best regards
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Sunet medietjänster
System administrator - Sunet media services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
***Rättelse***
Ursäkta ”bombningen”… Insåg försent att Podcastwebbinariet redan hade en preliminär tid, och det är mellan kl.10-12 den 14 november. Inte 15 som jag ”gissade”.
-------------
Välkommen till nästa mediemöte.
Möteslänk: https://sunet.zoom.us/j/2772627210?pwd=MzR1eko3dTZ2MFF6ODFWdTFSQzg2dz09
Vårt fokus den här gången blir ”efter SUNET-dagarna” eftersom både Kaltura och Zoomnyheter kommer presenteras under SUNET-dagarna, så det lär finnas saker att diskutera och fundera över. I vanlig ordning börjar vi med Zoomrelaterade frågor för att sedan fortsätta med Kaltura och Playtjänsten.
**SUNET-dagarna**
Ni missar väl inte SUNET-dagarna 3 – 7 November? Program och info hittar ni här: https://wiki.sunet.se/pages/viewpage.action?pageId=256115898
Torsdag 6 november kl. 9:00 får vi mer information om Zoom Hybrid och klockan 13:00 får vi information om SUNET Play.
**Nästa webbinarie: Podcasts i Playtjänsten**
Den 14 november (kl. 10-12) håller Erik Lundberg ett webbinarie kring hur ni kan använda Podcasts i Playtjänsten. Separat inbjudan kommer. Save the date
Välkomna!
Medieteamet: Erik, Markus, Monika, Peter
