Hej, min kollega på Biomedicinska biblioteket anger följande: Vi har kanske inte haft exakt samma problem, men har ett exempel på en bok som skulle finnas att skickas inom ett antal (rimliga) dagar och därför beställdes den. När vi sedan går in och kollar i deras databas på beställningen är leveransdatum om väldigt lång tid. Vi tror att vi inte fick reda på det på annat sätt (t ex genom att de kontaktade oss), men vi kan inte svära på det. Vi frågade hur det kom sig att det kunde bli så försenat då det stod att den skulle kunna skickas inom rimligt antal dagar i databasen. Vi fick då svaret: "When you have checked & placed the order on our catalogue our system has find this title from a wholesaler. Therefore, the availability: Ready of Dispatch within 5-8 days" refers to this supplier. But when we have checked your order the book was not in stock via our supplier. Therefore, we have ordered directly from the publisher who is based in UK. The delivery time could take here a little bit longer than 8 days due to Brexit & customs clearance. " Mvh Sofia Calmborg Täreby Biomedicinska biblioteket Från: Annika Svantesson &lt;annika.svantesson(a)ub.gu.se&gt; Skickat: den 9 april 2025 16:17 Till: Halina Hohenthal &lt;halina.hohenthal(a)ub.uu.se&gt;; &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; &lt;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&gt; Ämne: [Forvarvnatverk] Re: Problem med Delbanco Hej, Från Göteborg har vi märkt en liten försämring men känner inte igen de stora problemen som du beskriver Halina. Lite glesare leveranser den senaste tiden och när vi nu gick in och tog några snabba stickprov var det någon beställning som saknade information. Innan jul annonserade Delbanco att de hade problem med distributörer. Om förlagen har mindre lager blir det långsammare leveranser. Vi ser att det kan ta lång tid att få böcker även från Adlibris så problemet kanske också ligger hos distributörerna. Det här var ett snabbt svar och vi ska undersöka noggrannare. Vänliga hälsningar, Annika Svantesson Förvärvsteamet Humanistiska bibl. Från: Halina Hohenthal <halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se>> Skickat: den 9 april 2025 15:28 Till: &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; <forvarvnatverk@lists.sunet.se<mailto:forvarvnatverk@lists.sunet.se>> Ämne: [Forvarvnatverk] Problem med Delbanco Hej alla! Jag undrar hur ni upplever leveranserna och servicen från Delbanco just nu? Vi har haft stora problem i år. Vi får vänta på böcker i 2-3 månader, och det är inte ens antikvariska beställningar utan sådant som finns i databasen. Beställningar kan ändras och avbeställas utan att vi blir meddelade, och vi ser att böcker kan ligga som "ready-to-ship" i upp till en månad innan de skickas. Det börjar kännas ohållbart. Innan jag kontaktar Kammarkollegiet vill jag gärna höra om någon annan delar våra upplevelser och erfarenheter. Det här känns väldigt tråkigt eftersom vi har förlitat oss på Delbanco i många år. De har varit otroligt bra på att få tag på material och återkoppla, men nu är det inte alls så. Jag är tacksam för alla tankar ni vill dela med er av. Tack på förhand! Halina Halina Hohenthal Bibliotekarie Uppsala universitetsbibliotek Avdelningen för media E-POST: halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se> TELEFON: +46(0) 18 471 40 65 MOBIL: 070-1679019 www.uu.se/bibliotek<http://www.uu.se/bibliotek> När du har kontakt med oss på Uppsala universitet med e-post så innebär det att vi behandlar dina personuppgifter. För att läsa mer om hur vi gör det kan du läsa här: http://www.uu.se/om-uu/dataskydd-personuppgifter/ E-mailing Uppsala University means that we will process your personal data. For more information on how this is performed, please read here: http://www.uu.se/en/about-uu/data-protection-policy

Hej! Ja, det är väldigt långa leveranstider hos Delbanco. Vi får tack och lov tag i det mesta vi behöver från Adlibris och behöver sällan vända oss till Delbanco, men de gånger vi gjort det har leveranstiden varit minst ett par månader. I nåt fall har vi fått vänta ett halvår, och datumet med "You may expect you delivery" har hela tiden flyttats fram. Ibland har de själva meddelat efter många månader att boken inte finns och att de stängt ordern, ibland har vi själva avslutat den. När vi sedan beställt från en annan leverantör har vi fått samma titiel inom nån vecka. Även Adlibris leveranser har gått lite trögt senaste tiden. Jag ställde frågan till dem och de svarade att de håller på att se över sitt transportsystem. Nu verkar det delvis ha lossnat hos dem i alla fall. Vänliga hälsningar / Kind regards Solveig Nordmark Bibliotekarie / Librarian Universitetsbiblioteket vid Luleå tekniska universitet / University Library at Luleå University of Technology Tel: 0920-491347 E-post: solveig.nordmark@ltu.se<mailto:hanna.lidstrom@ltu.se> ________________________________ Från: Sofia Calmborg Täreby &lt;sofia.calmborg.tareby(a)ub.gu.se&gt; Skickat: den 9 april 2025 16:42 Till: Annika Svantesson &lt;annika.svantesson(a)ub.gu.se&gt;; Halina Hohenthal &lt;halina.hohenthal(a)ub.uu.se&gt;; &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; &lt;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&gt; Kopia: gm.mediateam(a)ub.gu.se &lt;gm.mediateam(a)ub.gu.se&gt; Ämne: [Forvarvnatverk] Re: Problem med Delbanco Hej, min kollega på Biomedicinska biblioteket anger följande: Vi har kanske inte haft exakt samma problem, men har ett exempel på en bok som skulle finnas att skickas inom ett antal (rimliga) dagar och därför beställdes den. När vi sedan går in och kollar i deras databas på beställningen är leveransdatum om väldigt lång tid. Vi tror att vi inte fick reda på det på annat sätt (t ex genom att de kontaktade oss), men vi kan inte svära på det. Vi frågade hur det kom sig att det kunde bli så försenat då det stod att den skulle kunna skickas inom rimligt antal dagar i databasen. Vi fick då svaret: “When you have checked & placed the order on our catalogue our system has find this title from a wholesaler. Therefore, the availability: Ready of Dispatch within 5-8 days“ refers to this supplier. But when we have checked your order the book was not in stock via our supplier. Therefore, we have ordered directly from the publisher who is based in UK. The delivery time could take here a little bit longer than 8 days due to Brexit & customs clearance. “ Mvh Sofia Calmborg Täreby Biomedicinska biblioteket Från: Annika Svantesson &lt;annika.svantesson(a)ub.gu.se&gt; Skickat: den 9 april 2025 16:17 Till: Halina Hohenthal &lt;halina.hohenthal(a)ub.uu.se&gt;; &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; &lt;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&gt; Ämne: [Forvarvnatverk] Re: Problem med Delbanco Hej, Från Göteborg har vi märkt en liten försämring men känner inte igen de stora problemen som du beskriver Halina. Lite glesare leveranser den senaste tiden och när vi nu gick in och tog några snabba stickprov var det någon beställning som saknade information. Innan jul annonserade Delbanco att de hade problem med distributörer. Om förlagen har mindre lager blir det långsammare leveranser. Vi ser att det kan ta lång tid att få böcker även från Adlibris så problemet kanske också ligger hos distributörerna. Det här var ett snabbt svar och vi ska undersöka noggrannare. Vänliga hälsningar, Annika Svantesson Förvärvsteamet Humanistiska bibl. Från: Halina Hohenthal <halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se>> Skickat: den 9 april 2025 15:28 Till: &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; <forvarvnatverk@lists.sunet.se<mailto:forvarvnatverk@lists.sunet.se>> Ämne: [Forvarvnatverk] Problem med Delbanco Hej alla! Jag undrar hur ni upplever leveranserna och servicen från Delbanco just nu? Vi har haft stora problem i år. Vi får vänta på böcker i 2-3 månader, och det är inte ens antikvariska beställningar utan sådant som finns i databasen. Beställningar kan ändras och avbeställas utan att vi blir meddelade, och vi ser att böcker kan ligga som "ready-to-ship" i upp till en månad innan de skickas. Det börjar kännas ohållbart. Innan jag kontaktar Kammarkollegiet vill jag gärna höra om någon annan delar våra upplevelser och erfarenheter. Det här känns väldigt tråkigt eftersom vi har förlitat oss på Delbanco i många år. De har varit otroligt bra på att få tag på material och återkoppla, men nu är det inte alls så. Jag är tacksam för alla tankar ni vill dela med er av. Tack på förhand! Halina Halina Hohenthal Bibliotekarie Uppsala universitetsbibliotek Avdelningen för media E-POST: halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se> TELEFON: +46(0) 18 471 40 65 MOBIL: 070-1679019 www.uu.se/bibliotek<http://www.uu.se/bibliotek> När du har kontakt med oss på Uppsala universitet med e-post så innebär det att vi behandlar dina personuppgifter. För att läsa mer om hur vi gör det kan du läsa här: http://www.uu.se/om-uu/dataskydd-personuppgifter/ E-mailing Uppsala University means that we will process your personal data. For more information on how this is performed, please read here: http://www.uu.se/en/about-uu/data-protection-policy

Hej, Vi i Linköping har alltid varit mycket nöjda med Delbanco och tycker att de fortfarande är bra på att meddela att de har gjort påstötningar hos deras leverantörer när det behövs, men vi har också reflekterat över att det tar onödigt lång tid för sådant man kan beställa i deras webbshop. Det tar också lite längre tid att få svar när man gjort manuella förfrågningar via deras mejl.. Jag vet inte hur betydelsefull den svenska marknaden är för dem och om omställningen till att vara nr 2 i kedjan gjort dem tillfälligt överbelastade. Problem med distributörer låter också som en rimlig förklaring. Med vänlig hälsning Anna Anna Bladh Avdelningschef Medieförsörjning [Linköpings universitet] Universitetsbiblioteket 581 83 Linköping Telefon: 013-282073 Besöksadress: Campus Valla, Studenthuset, plan 6 Besök oss gärna på: liu.se<https://liu.se/> När du skickar e-post till Linköpings universitet innebär detta att Linköpings universitet behandlar dina personuppgifter. Läs mer om hur detta går till på https://liu.se/artikel/integritetspolicy-liu Från: Annika Svantesson &lt;annika.svantesson(a)ub.gu.se&gt; Skickat: den 9 april 2025 16:17 Till: Halina Hohenthal &lt;halina.hohenthal(a)ub.uu.se&gt;; &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; &lt;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&gt; Ämne: [Forvarvnatverk] Re: Problem med Delbanco Hej, Från Göteborg har vi märkt en liten försämring men känner inte igen de stora problemen som du beskriver Halina. Lite glesare leveranser den senaste tiden och när vi nu gick in och tog några snabba stickprov var det någon beställning som saknade information. Innan jul annonserade Delbanco att de hade problem med distributörer. Om förlagen har mindre lager blir det långsammare leveranser. Vi ser att det kan ta lång tid att få böcker även från Adlibris så problemet kanske också ligger hos distributörerna. Det här var ett snabbt svar och vi ska undersöka noggrannare. Vänliga hälsningar, Annika Svantesson Förvärvsteamet Humanistiska bibl. Från: Halina Hohenthal <halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se>> Skickat: den 9 april 2025 15:28 Till: &#39;forvarvnatverk(a)lists.sunet.se&#39; <forvarvnatverk@lists.sunet.se<mailto:forvarvnatverk@lists.sunet.se>> Ämne: [Forvarvnatverk] Problem med Delbanco Hej alla! Jag undrar hur ni upplever leveranserna och servicen från Delbanco just nu? Vi har haft stora problem i år. Vi får vänta på böcker i 2-3 månader, och det är inte ens antikvariska beställningar utan sådant som finns i databasen. Beställningar kan ändras och avbeställas utan att vi blir meddelade, och vi ser att böcker kan ligga som "ready-to-ship" i upp till en månad innan de skickas. Det börjar kännas ohållbart. Innan jag kontaktar Kammarkollegiet vill jag gärna höra om någon annan delar våra upplevelser och erfarenheter. Det här känns väldigt tråkigt eftersom vi har förlitat oss på Delbanco i många år. De har varit otroligt bra på att få tag på material och återkoppla, men nu är det inte alls så. Jag är tacksam för alla tankar ni vill dela med er av. Tack på förhand! Halina Halina Hohenthal Bibliotekarie Uppsala universitetsbibliotek Avdelningen för media E-POST: halina.hohenthal@ub.uu.se<mailto:halina.hohenthal@ub.uu.se> TELEFON: +46(0) 18 471 40 65 MOBIL: 070-1679019 www.uu.se/bibliotek<http://www.uu.se/bibliotek> När du har kontakt med oss på Uppsala universitet med e-post så innebär det att vi behandlar dina personuppgifter. För att läsa mer om hur vi gör det kan du läsa här: http://www.uu.se/om-uu/dataskydd-personuppgifter/ E-mailing Uppsala University means that we will process your personal data. For more information on how this is performed, please read here: http://www.uu.se/en/about-uu/data-protection-policy