Hej,
Vi i Linköping har alltid varit mycket nöjda med Delbanco och tycker att de fortfarande är bra på att meddela att de har gjort påstötningar hos deras leverantörer när det behövs, men vi har också reflekterat
över att det tar onödigt lång tid för sådant man kan beställa i deras webbshop. Det tar också lite längre tid att få svar när man gjort manuella förfrågningar via deras mejl..
Jag vet inte hur betydelsefull den svenska marknaden är för dem och om omställningen till att vara nr 2 i kedjan gjort dem tillfälligt överbelastade. Problem med distributörer låter också som en rimlig förklaring.
Med vänlig hälsning
Anna
Anna Bladh
Avdelningschef Medieförsörjning
|
|
|
Universitetsbiblioteket |
|
När du skickar e-post till Linköpings universitet
innebär detta att Linköpings universitet behandlar dina personuppgifter. Läs mer om hur detta går till på
https://liu.se/artikel/integritetspolicy-liu
|
Från: Annika Svantesson <annika.svantesson@ub.gu.se>
Skickat: den 9 april 2025 16:17
Till: Halina Hohenthal <halina.hohenthal@ub.uu.se>; 'forvarvnatverk@lists.sunet.se' <forvarvnatverk@lists.sunet.se>
Ämne: [Forvarvnatverk] Re: Problem med Delbanco
Hej,
Från Göteborg har vi märkt en liten försämring men känner inte igen de stora problemen som du beskriver Halina. Lite glesare leveranser den senaste tiden och när vi nu gick in och tog några snabba
stickprov var det någon beställning som saknade information. Innan jul annonserade Delbanco att de hade problem med distributörer. Om förlagen har mindre lager blir det långsammare leveranser. Vi ser att det kan ta lång tid att få böcker även från Adlibris
så problemet kanske också ligger hos distributörerna. Det här var ett snabbt svar och vi ska undersöka noggrannare.
Vänliga hälsningar,
Annika Svantesson
Förvärvsteamet Humanistiska bibl.
Från: Halina Hohenthal <halina.hohenthal@ub.uu.se>
Skickat: den 9 april 2025 15:28
Till: 'forvarvnatverk@lists.sunet.se' <forvarvnatverk@lists.sunet.se>
Ämne: [Forvarvnatverk] Problem med Delbanco
Hej alla!
Jag undrar hur ni upplever leveranserna och servicen från Delbanco just nu? Vi har haft stora problem i år. Vi får vänta på böcker i 2-3 månader, och det är inte ens antikvariska beställningar utan sådant som finns i databasen.
Beställningar kan ändras och avbeställas utan att vi blir meddelade, och vi ser att böcker kan ligga som "ready-to-ship" i upp till en månad innan de skickas. Det börjar kännas ohållbart. Innan jag kontaktar Kammarkollegiet vill jag gärna höra om någon annan
delar våra upplevelser och erfarenheter.
Det här känns väldigt tråkigt eftersom vi har förlitat oss på Delbanco i många år. De har varit otroligt bra på att få tag på material och återkoppla, men nu är det inte alls så. Jag är tacksam för alla tankar ni vill dela med er av.
Tack på förhand!
Halina
Halina Hohenthal
Bibliotekarie
Uppsala universitetsbibliotek
Avdelningen för media
E-POST: halina.hohenthal@ub.uu.se
TELEFON: +46(0) 18 471 40 65 MOBIL: 070-1679019
När du har kontakt med oss på Uppsala universitet med e-post så innebär det att vi behandlar dina personuppgifter. För att läsa mer om hur vi gör det kan du läsa här:
http://www.uu.se/om-uu/dataskydd-personuppgifter/
E-mailing Uppsala University means that we will process your personal data. For more information on how this is performed, please read here:
http://www.uu.se/en/about-uu/data-protection-policy