Hej alla!
Se info nedan:
Zoom on-premise cloud recording issue
During summer all of the NORDUnet Zoom on-premise platform was migrated
over to the new Zoom Node setup. Extensive testing was carried out as part
of this process.
There are things in the Node setup and backend that is having design flaws
regarding the scaling. We have together with Zoom identified 40+ issues or
features that needed to be addressed, but this has no impact on the
service, and we did not encounter any functional issues.
When utilisation increased after the summer holidays, we have encountered
an intermediate issue with the Zoom on-premise recording service. This has
resulted in the delay of the processing and making the recordings available
and has unfortunately led to the loss of recordings that cannot be
recovered.
During the period from August 27 to September 5, the average loss of
recordings was around 5%, in total around 250 recordings were lost.
The night between September 5 and 6 we implemented a workaround changing
the disc configuration on the recording server VM’s. After that the number
of lost recordings has dropped to less than 0,5% and a total of 5
recordings have been lost since.
The root cause for the problem has so far not been identified. There are
currently two different lines of investigations. We are in constant contact
with Zoom and provide them with all requested information.
In the new Zoom Nodes setup, the servers are running in locked down
containers that we do not have access to, making our ability to act
independently limited.
If there are critical recording needs, it is recommended to use local
recording until the issue has been fully resolved.
The Media support group has been kept informed on the Monday update
meeting, but we will start to inform more broadly on the situation.
We understand the frustration and concerns regarding the current situation
and NORDUnet apologies for and deeply regrets any inconvenience caused by
this.
För Sunets mediatjänster genom.
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej!
Det är fortfarande problem med cloudrecordings i Zoom. NORDUnet jobbar
intensivt tillsammans med Zoom för att lösa problemet.
Vår rekommendation är att enbart göra lokala inspelningar tills problemet
är löst för att undvika att inspelningarna går förlorade.
Vi uppdaterar så snart vi har mer information.
mvh Sunets mediateam
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Mån-Tor v 37 är många system- och tjänsteförvaltare från Sunet och NORDUnet
på konferens. Det kan därför dröja lite längre än vanligt innan tickets som
skickas till media(a)sunet.se behandlas. Akuta ärenden prioriteras.
För Sunets mediatjänster genom
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Sen slutet av förra veckan är det ett problem med kopplingen mellan Zoom
och Kaltura som resulterar i att det tar tid för inspelningen att landa i
Sunet Play eller så kommer den inte dit alls. Om ni har ärenden där
inspelningar inte kommit fram på någon dag så skicka följande info till
media(a)sunet.se
Mötets ID:
Tid för inspelningen:
Datum för inspelningen:
Det kan komma följdfrågor, men börja så.
Ev kommer mer info efter ett möte kl 14 idag.
mvh
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej!
Ber om ursäkt för förvirring.
Mötet blir onsdag 18/9.
mvh
Monika
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Hoppas ni alla haft en bra sommar.
Vi har tidigare aviserat att vi skulle ordna ett extra möte med fokus på
Zoom och nya licensmodellen etc.
Vi kommer att bjuda in till möte onsdag 19/9 kl 15:00 så lägg det i
kalendern redan nu.
Separat kalenderinbjudan kommer.
Mvh
Monika, Markus och Peter
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej!
Se nedan.
mvh
Monika
Hi All,
Has just been brought to my attention that there is a new setting in
https://eu01web.zoom.us/account/connector/msettings
Called Audio Level, and even though the drop-down says it should be default
1. It did turn out to not
be the case and it has been created to start as Off, this is not conducive
to using the Room Connectors
and this will need to be changed for all accounts.
Setting it to 1 should be sufficient.
Kind regards,
Bo S Ståhle
Media Services Engineer
Hej alla!
Nu är "Feature relaese control" aktiverat på alla instanser av Zoom.
Det ligger under Account Management, precis nedanför Billing.
Om du som Admin för instansen inte kan se detta sätts rättighet under "User
management" och "Roles".
Grundregeln är att låta saker som ligger där vara där tills ni hör att det
är ok att slå på.
mvh
Monika
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
Hej alla!
Zoom har aviserat att de skalar upp kapaciteten för Dashboard den här
veckan. Eventuellt dröjer det till efter helgen innan effekten syns.
mvh
Monika Allöv Andersson
Systemförvaltare - Utbildningsstödjande tjänster
System administrator - Educational Services
Sunet - Swedish University Computer Network
Vetenskapsrådet | Swedish Research Council
Phone: +46 72 394 78 58
