Inga problem bara du har petat in det du tycker ska vara I dokumentet. ;)
God Jul & Gott Nytt År!
Mvh
Herr Nilsson
PS Ni andra jobbar på så hörs vi av kl 15:00, right? ;)
> -----Ursprungligt meddelande-----
> Från: Anders Hillbo [mailto:ahi at kth.se]
> Skickat: den 21 december 2017 10:50
> Till: Anders Nilsson <anders.nilsson at umu.se>
> Ämne: Naas-möte idag.
>
> ahi kan inte deltaga idag.
>
> Har fått nätproblem på vår filial i Södertälje. Dessutom har jag egentligen
> (tvångs-) semester som jag måste ta ut från och med nu till årsslutet...
>
>
Hej Alla,
Efter ett mycket givande möte förra veckan så är det några saker som behöver göras:
AP1 (Alla) Slutför referensdokumentet,
https://docs.google.com/document/d/1bvXYI5juZI6X0IFuqUOzEU10rbvf6Uzw6igGhpb…
AP2 (Alla) Under nästa möte vill jag diskutera hur vi ska organisera en möjlig framtida tjänst:
- Organisation
- Processer
- Verktyg
AP3 (Lärosätena) Några frågor att svara på innan mötet:
Skulle det va möjligt att få till statistik på vad hur många tickets och typer nätet genererar under ett år. Någon slags klassificering?
Beskriv supportprocessen för lärosätets nät, gärna med exempel.
Vad krävs av och vad gör/kan helpdesk idag?
Vad är din förväntning av en central övervakning?
Vilka funktioner behöver verktyg för övervakning och managering klara av?
Vilka utmaningar/frågor behöver vi lyfta till styrgruppen/ITcheferna?
Nästa möte är på Tulegatan :-)
—
Mvh
Pelle
