-----Ursprungligt meddelande----- Från: NaaS [mailto:naas-bounces at lists.sunet.se] För Per Nihlén Skickat: den 5 december 2017 09:28 Till: naas at lists.sunet.se Ämne: [Naas] Att göra inför mötet den 14:e Dec Hej Alla, Efter ett mycket givande möte förra veckan så är det några saker som behöver göras: AP1 (Alla) Slutför referensdokumentet, https://docs.google.com/document/d/1bvXYI5juZI6X0IFuqUOzEU10rbvf6Uzw6i gGhpb2OzQ/edit#heading=h.7r0j4gnbqanp AP2 (Alla) Under nästa möte vill jag diskutera hur vi ska organisera en möjlig framtida tjänst: - Organisation - Processer - Verktyg AP3 (Lärosätena) Några frågor att svara på innan mötet: Skulle det va möjligt att få till statistik på vad hur många tickets och typer nätet genererar under ett år. Någon slags klassificering? Beskriv supportprocessen för lärosätets nät, gärna med exempel. Vad krävs av och vad gör/kan helpdesk idag? Vad är din förväntning av en central övervakning? Vilka funktioner behöver verktyg för övervakning och managering klara av? Vilka utmaningar/frågor behöver vi lyfta till styrgruppen/ITcheferna? Nästa möte är på Tulegatan :-) — Mvh Pelle _______________________________________________ NaaS mailing list NaaS at lists.sunet.se https://lists.sunet.se/listinfo/naas